Handelsbetingelser

Generelle oplysninger

VVSPOWER ApS
CVR-nr. 38934171
Adresse: Myntevej 5, 8722 Hedensted (Ingen fysisk forretning)
E-mailadresse: info@vvspower.dk
Telefonnummer: 20 22 07 11


Betaling

På VVSPOWER.dk kan du betale med kort og bankoverførsel. (Ved bankoverførsel er du ikke beskyttet af indsigelsesordningen). Der pålægges ikke kortgebyr ved betaling med kort.

Beløbet hæves først på dit kort, når varen afsendes.


Levering

Alle ordrer bliver pålagt et fragtgebyr. Fragtgebyret fremgår på produkterne samt inden i indkøbskurven. Leveringstiden på lagervarer er mellem 1-3 dage.

Vi sender ikke til Grønland og Færøerne, samt ikke-brofaste øer. Afhentning af varer er ikke muligt.

Ønsker du dine varer leveret på adressen når du ikke er hjemme,overgår risikoen for varen til dig, når varen er afleveret. Du skal undersøge varen snarest muligt og kontakte os med det samme, hvis pakken viser tegn på skade. Du skal være opmærksom på, at det kan være svært at bevise at en skade er sket inden levering, når pakken er leveret og har stået uden opsyn. VVSPOWER kan ikke gøres ansvarlig for driftstab, avancetab eller andre indirekte tab, der måtte opstå ved sælgers misligholdelse, herunder som følge af forsinkelse eller mangler ved det solgte. Med Post Danmark leveres varen, som udgangspunkt, dagen efter afsendelse. Varer som leveres med fragtbil, leveres til første dør i stueetagen.

Har du spørgsmål til leveringstiden på et specifikt produkt, er du meget velkommen til at kontakte os på info@vvspower.dk og vi vil vende tilbage hurtigst muligt med senest opdaterede leveringsdato.
 

Fortrydelsesret

Du har som forbruger 14 dages fortrydelsesret, når du handler hos os.
 
Fortrydelsesfristen udløber 14 dage efter den dag, du har modtaget din vare, eller får den sidste vare i fysisk besiddelse, når det drejer sig om en aftale om flere forskellige varer, som er bestilt i én ordre, og som leveres enkeltvis. 
 
Du skal inden 14 dage fra modtagelse give os meddelelse om, at du ønsker at fortryde dit køb. Meddelelsen skal gives ved email: info@vvspower.dk. I din meddelelse skal du gøre os tydeligt opmærksom på, at du ønsker at udnytte din fortrydelsesret. 
                                                                                                                        
Du kan ikke fortryde ved blot at nægte modtagelse af varen uden samtidig at give os tydelig meddelelse om dette.

Du bedes sende et par billeder af produktet til info@vvspower.dk, så vi har dokumentation på at pakken er i uskadt original emballage, ellers tages varen ikke retur.

Returnering

Inden du foretager dig noget, bedes du kontakte info@vvspower.dk så du deraf kan få den korrekte returadresse til vores leverandør med returnr.  

Og senest 14 dage efter du har meddelt os, at du ønsker at fortryde dit køb. Du skal afholde de direkte udgifter i forbindelse med varens returforsendelse. Du bærer risikoen for varen fra tidspunktet for varens levering.

Du bedes sende et par billeder af produktet til info@vvspower.dk, så vi har dokumentation på at pakken er i uskadt original emballage, ellers tages varen ikke retur.

Visse varer kan i kraft af deres art ikke returneres med normal post. Dette gælder for: Kedler, badekar, toiletter, ventilationsrør, kloakrør, porcelæns-produkter og andre pallevarer. 


Varer undtaget fortrydelsesretten

Følgende varetyper er undtaget fortrydelsesretten:
 

1.  Levering af varer, som er fremstillet efter forbrugerens specifikationer eller har fået et tydeligt personligt præg,

 

2. Levering af varer, som må antages at blive forringet eller forældet hurtigt,

 

3. Levering af forseglede varer, som af sundhedsbeskyttelses- eller hygiejnemæssige årsager ikke er egnet til at blive returneret, og hvor forseglingen er blevet brudt efter leveringen.

Varens stand, når du sender den retur

Du bedes sende et par billeder af produktet til info@vvspower.dk, så vi har dokumentation på at pakken er i uskadt original emballage, ellers tages varen ikke retur.

Du hæfter kun for eventuel forringelse af varens værdi, som skyldes anden håndtering, end hvad der er nødvendigt for at fastslå varens art, egenskaber og den måde, den fungerer på. Du kan med andre ord prøve varen på samme måde, som hvis du prøvede den i en fysisk butik, men du må ikke tage den i egentlig brug.
 
Hvis varen er prøvet udover hvad der er beskrevet ovenfor, betragter vi den som brugt, hvilket betyder, at du ved fortrydelse af købet kun får en del eller intet af købsbeløbet retur, afhængig af varens handelsmæssige værdi.


Tilbagebetaling af købsbeløbet

Hvis du fortryder dit køb, får du det beløb du har indbetalt til os, tilbage. I tilfælde af en værdiforringelse, som du hæfter for, fratrækkes denne købsbeløbet.
 
Hvis du benytter din fortrydelsesret, refunderer vi alle betalinger modtaget fra dig, herunder leveringsomkostninger (dog ikke ekstra omkostninger som følge af dit eget valg af en anden leveringsform, end den billigste form for standardlevering, som vi tilbyder), uden unødig forsinkelse og under alle omstændigheder senest 14 dage fra den dato, hvor vi har modtaget meddelelse om din beslutning om at fortryde denne aftale. Vi gennemfører en sådan tilbagebetaling med samme betalingsmiddel, som du benyttede ved den oprindelige transaktion, medmindre du udtrykkeligt har indvilget i noget andet.
 
Vi kan tilbageholde tilbagebetalingen, indtil vi har modtaget varen retur, med mindre du inden da har fremlagt dokumentation for at have returneret den.
 

Reklamationsret

Købelovens mangelsregler kan finde anvendelse på varekøb. 

Når du handler hos os som forbruger, har du 24 måneders reklamationsret. Det betyder, at du enten kan få varen repareret, ombyttet, pengene tilbage eller afslag i prisen, afhængig af den konkrete situation. Det er et krav, at reklamationen er berettiget, og at manglen ikke er opstået som følge af fejlagtig brug af produktet eller anden skadeforvoldende adfærd.
 
Du skal reklamere inden for ”rimelig tid” efter, at du har opdaget manglen ved varen. Hvis du reklamerer inden for to måneder efter, at manglen er opdaget, vil reklamationen altid være rettidig.
 
Er reklamationen berettiget, refunderer vi dine (rimelige) fragtomkostninger. Varen skal altid sendes tilbage i forsvarlig emballage, og husk at få en kvittering for afsendelse, så vi kan tilbagebetale dine fragtomkostninger.

Ved reklamation, hvis varen er skadet, skal der forelægges klare tydelige billeder af varens tilstand ved modtagelse, og selve varen når emballagen åbenes. 

Når du returnerer varen, bedes du beskrive problemet så detaljeret som muligt. Du bedes sende et par billeder af produktet til info@vvspower.dk, så vi har dokumentation på at pakken er i uskadt original emballage, ellers tages varen ikke retur. 

 
Vi modtager hverken pakker uden omdeling eller pakker sendt pr. efterkrav

 

Persondatapolitik

For at du kan indgå aftale med os, har vi brug for følgende oplysninger:
Navn, adresse, tlf.nr. og e-mailadresse.
 
Vi foretager registreringen af dine personoplysninger med det formål at kunne levere varen til dig.
 
Personoplysningerne registreres hos VVSPOWER og opbevares i fem år, hvorefter oplysningerne slettes.
 
Den dataansvarlige på www.vvspower.dk er indehaver.
 
Som registreret hos Vvspower, har du altid ret til at gøre indsigelse mod registreringen. Du har også ret til indsigt i hvilke oplysninger, der er registreret om dig. Disse rettigheder har du efter persondataloven og henvendelse i forbindelse hermed rettes til: info@vvspower.dk.

 

Klageadgang

Hvis du vil klage over dit køb, skal du rette henvendelse til info@vvspower.dk. Hvis det ikke lykkes os at finde en løsning, kan du indgive en klage til relevante nævn på området, såfremt betingelserne herfor er opfyldt.
 

Handelsbetingelserne er senest opdateret den 01/05-2023